CRM，即客戶關系管理。這是一個管理學術語，是利用計算機和互聯網技術來分析營銷和客戶的管理軟件系統。我們主要來介紹下陽光眾泰加氣塊設備的營銷團隊對于加氣塊設備CRM的理解。

    營銷部的劉經理是這樣理解的：“客戶關系管理的有效實施主要分為三步，應用業務集成，業務數據分析和決策執行”。那我們來分別了解下這三個不同步驟的作用。

    應用業務集成。加氣塊設備的銷售人員可以將多渠道來源的數據進行整合，這樣將會讓我們實現業務數據的集成與共享。這一環節的實現，使系統使用者可以在系統內得到各類數據的忠實記錄，知道目前真實發生的業務狀況。 

    業務數據分析。系統使用人員可以對數據做進一步的加工與數據挖掘，這一步所取得的結果將是非常重要的，它不但反映業務目前狀況而且也對未來業務計劃的調整起到指導性的作用。 

    決策執行。依據數據分析所提供的可預見性的分析報告，陽光眾泰可以對業務過程和業務計劃等做出調整。通過調整達到增強與客戶之間的聯系，使業務運作更適應市場要求的目的。 

     陽光眾泰加氣塊設備CRM，理念是基于對客戶的尊重，全面了解客戶的需求，有助于公司和客戶關系的良好發展，進而實現更好的營銷。